سياسة الاسترجاع والاستبدال

في لمسة كشمير رضاكي أهم حاجة عندنا، وعايزين تجربة الشراء تكون مريحة ومميزة زي القطع اللي بتختاريها.

1. معاينة الطرد

تقدري تفتحي الطرد وتعايني طلبك وقت الاستلام، عشان تتأكدي إن كل حاجة زي ما انتي عايزة.

2. الاسترجاع والاستبدال

طلب الاسترجاع أو الاستبدال لازم يكون والمندوب لسه موجود. بعد ما المندوب يمشي مش هنقدر نعمل استرجاع أو استبدال.

3. رفض الطرد

لو قررتي بعد المعاينة إنك مش هتحتفظي بالطلب، تقدري ترفضي الاستلام. هتتخصم مصاريف الشحن من المبلغ المدفوع، والباقي يرجعلك على نفس وسيلة الدفع خلال 14 يوم.

4. مدة التوصيل

التوصيل بياخد من 4 لـ 6 أيام عمل.

5. منتجات الخصم

من فضلك عايني منتجات الخصم وقت الاستلام، لأن ترجيعها مسموح بس والمندوب موجود.

6. الدفع وتأكيد الطلب

تأكيد الطلب بيكون بعربون (ديبوزت): بعد ما تطلبي، فريق المبيعات هيتواصل معاكي على الواتساب عشان تدفعي العربون ونأكد طلبك، والباقي تدفعيه للمندوب وقت الاستلام. وتقدري كمان تدفعي المبلغ كله أونلاين (إنستاباي أو فودافون كاش).

الطلبات اللي مش بتتأكد خلال 30 دقيقة بتتلغي.

ولو حابة تشتري وتدفعي بنفسك، هنكون مبسوطين بزيارتك في لمسة كشمير.

7. حالة القطعة

لازم تكون القطعة جديدة ومش ملبوسة، بالتيكت والتغليف الأصلي. ومن حقنا نرفض الاستبدال لو الشروط دي مش متحققة.

8. الموافقة على السياسة

بإتمام طلبك، انتي بتأكدي إنك قريتي سياسة الاسترجاع والاستبدال وموافقة عليها.